上海浦东，在一个贫困家庭中，一位厌学在家的孩子接受了心理咨询师的咨询，这是浦东新区民政局“心希望“项目提供的免费心理咨询服务。这位孩子有厌学情绪、自伤行为，经常情绪失控，有过度焦虑和紧张的表现。经过过三次咨询后，孩子的问题得到了全面的改善，准备重返学校。通过咨询，孩子精神面貌发生了很大变化，开始学习跳舞，并积极参与减肥计划。在另一个贫困家庭里，有个从初二开始就不上学的孩子，目前已经离开学校五年，在经过一次咨询以后，就有了明显改变，准备进入新的学校。

(资料图)

“心希望”项目属于上海市浦东新区民政局“成长系”救助服务品牌项目。“心希望”项目为国家救助群体家庭中的青少年提供心理援助服务，项目由浦东新区民政局救助处委托, 华东师范大学联合上海心理健康公益联盟“心希望”项目团队，通过政府主导+专业机构微观服务的模式，实施社区心理救助与家庭成长动力提升。

“心希望“项目通过家庭教育讲座活动、一对一心理咨询等形式，目前累计计服务人次超过4000人次，帮助十余个厌学孩子重返学校。在服务的青少年中还有很大比例的孩子有抑郁、自残、自伤的严重心理问题，或者网瘾和厌学的孩子经过咨询以后恢复心理健康。

部分受助青少年向咨询师学习如何帮助其他同学，积极组织组群帮助其他遇到困难的同学。形成了良好的扩散效应和互帮氛围。

“心希望”的咨询师与孩子们建立了密切的支持关系，帮助他们更好的面对生活中的挑战。切实帮助到很多青少年家庭，解决了他们的问题。被救助家庭均认为项目非常有帮助，非常及时。通过活动，让被救助对象普遍提升了心理健康意识和家庭教育意识。

项目背景

困难家庭中的青少年可能成为两方面叠加的严重风险群体

近年来，随着经济社会的发展和社会主要矛盾的转化，困难家庭的救助诉求呈现多样化。面对这种新形势，浦东新区民政局创新救助方式，积极推进社会救助由“生存型”向“发展型”转变，将传统的“单一性物质”救助方式转变为“物质+服务”的综合救助方式。

近年来青少年心理问题日益严重。中科院心理研究所发布的《中国国民心理健康发展报告(2019-2020)》(以下简称“报告”)显示，2020年中国青少年的抑郁检出率为24.6%，显示家庭收入显著影响心理健康水平，主要表现为月收入2000元以下人群的心理健康水平显著低于其他人群，在各职业群体中无业、失业、退休人员的抑郁水平最高。

困难家庭中的青少年可能成为两方面叠加的严重风险群体。困难家庭一方面经济收入和社会地位较低，另一方面很多家庭存在结构不完整、亲子关系紧张、家庭冲突较多等情况，青少年生活在这样的家庭环境中，很容易出现心理问题、情感障碍和不健康思想甚至反社会人格等，应予以特别关注。

上海生活困难家庭中的青少年普遍存在压力大、抑郁、厌学、网瘾、家庭情绪冲突等情况，心理问题较为严重。通过专业的心理咨询辅导服务，可以有效纾解困难家庭青少年的心理压力、疗愈抑郁情绪，帮助这些孩子树立积极乐观的心理状态和人生态度，主动投入到学习中。困难家庭青少年往往缺乏资金和资源主动获取心理疗愈，因此需要公益又专业的疗愈、疏导和赋能服务。通过建立专门针对青少年的心理类救助帮扶机制，改变底层贫民区青少年的精神面貌。

项目内容

对救助对象青少年的一对一咨询

一对一心理咨询是一种个体化的咨询形式。在一对一心理咨询中，咨询师充分关注每个咨询对象的个体需求和问题，针对咨询对象的独特情况和目标进行定制的咨询互动。这意味着咨询对象能够获得个性化的关注和支持，确保咨询过程与他们的特定情况相匹配。此外，一对一心理咨询提供私密和安全的环境，保证咨询对象的保密性和隐私，让他们可以自由地分享问题和感受，不必担心信息泄露。这种保密性和隐私的环境有助于咨询对象建立信任，愿意开放地探索和讨论他们的内心世界。

一对一心理咨询有助于解决问题和改善症状。通过咨询师的支持和指导，咨询对象可以获得情感安慰、问题解决技巧和有效的应对策略，从而减轻症状并改善他们的生活质量。其次，一对一心理咨询提升了咨询对象的自我意识和自我理解。在咨询过程中，咨询对象可以深入探索自己的内在需求、价值观和目标，从而增强对自己的意识和理解。这有助于咨询对象在个人发展方面取得进步，并更好地应对生活中的挑战。通过学习有效的应对技能、情绪调节策略和应对压力的方法，咨询对象能够更好地处理困难和压力，提升心理弹性和抗逆能力。

一对一心理咨询在帮助被救助家庭青少年方面产生由非常有效的咨询效果，帮助很多重度问题青少年完成了心理健康的恢复。

通过家庭教育提升，帮助孩子获得更好的家庭环境

家庭是青少年成长和发展的重要环境，家庭治疗能够关注家庭系统中的相互关系和动态。通过家庭治疗，可以探索家庭成员之间的相互作用、沟通方式和亲密关系，帮助家庭成员解决冲突、改善家庭氛围，从而对青少年的心理健康产生积极影响。

家庭治疗为青少年提供了一个安全的环境，在这里他们可以与家人共同探索问题和寻找解决方案。家庭成员的支持和理解有助于青少年建立积极的情感安全感，促进心理健康的发展。

家庭治疗旨在促使家庭系统中的变革和发展。通过协助家庭成员增强沟通技巧、解决问题的能力以及改善家庭关系，家庭治疗可以培养积极的家庭互动模式，从而为青少年提供更有利的成长环境。

联动社区工作人员，构建青少年成长社区环境

社区支持提供了青少年和其家庭可以依赖的资源和网络。社区组织、学校、社会工作者等可以提供专业的支持和指导，为青少年提供适应性咨询、心理健康服务和相关资源，以帮助他们应对挑战和困境。

社区支持可以促进青少年建立积极的同伴关系和社会支持系统。参与社区活动、俱乐部、组织和志愿者工作等可以帮助青少年扩展社交圈子、建立支持网络，提供情感支持和认同感。

区支持在心理健康预防和干预方面发挥重要作用。社区组织和机构可以提供心理健康教育、意识提高活动和早期干预措施，以帮助青少年提前识别和应对心理问题，减轻心理困扰并预防疾病的发展。

心希望的咨询师团队，在社区工作人员的帮助下，得以更好的完成了心理救助工作。

项目成效

咨询效果显著

经过咨询来访者都有不同程度改善，远远超出预期效果。

在很多案例中，在一次咨询里面，很多孩子的情绪和思想就会发生很大的变化。比如2022年大团一位5年不上学的孩子经过一次咨询后，就愿意走出家门重返校园生活。

在探访家庭的时候，很多孩子被共情被理解的时候就会泪流满面，这表明这个群体非常需要来自心理层面的关心、温暖与关怀，对抚慰他们脆弱的心灵非常有帮助。也体现了浦东新区致力于服务类救助的定位精准有效。

有效解决和缓解被救助家庭遇到困境

挽救了若干濒临崩溃的自杀自残的孩子，数位长期厌学、弃学的孩子重返校园，几乎全部受助家庭反馈孩子的状态明显好转，亲自关系明显改善。

项目总计帮助十余名不上学的孩子返回学校。救助中接近一半的孩子有各种严重的心理问题，大部分表现为厌学厌世，都得以改善。

几乎所有的孩子都有各种类型家庭关系问题，得到指导后都得以改善。

社区和社会影响强，心理健康和家庭教育意识到广泛传播。经过被救助对象口碑传播，有很多不在救助范围内的困难群众了解到项目以后，也改变了观念，希望加入本项目。有一些非救助群体听说后也希望能加入到项目中。

生活确有困难，孩子遇到问题，但是不在救助名单的，信息网团队也酌情提供公益服务。通过考察，心希望团队为慕名而来，但不被项目覆盖的部分生活困难家庭也提供了免费公益咨询服务。

影响更多咨询师加入社会公益咨询领域

很多心理咨询师希望能加入心希望接下来的公益工作，为后续项目的持续高质量推进提供坚实的专业团队力量。

公益心理咨询项目，是对项目咨询师专业知识素养、咨询能力以及爱心、耐心和韧劲的极大考验。很多咨询师，放弃自己的宝贵时间投入到心希望公益咨询项目中，完全是公益精神和爱心的体现。

优秀心理咨询师表彰大会